11月4日に、鎌倉市のアトリエノース株式会社代表取締役、鳥井貴正氏を講師にお招きして、

「現場CS向上のための、マナー・コミュニケーションアップセミナー」を受講しました。

全社員および協力業者を合わせ総勢96名の参加となりました。

CS(customer satisfaction/顧客満足)は当然のこと、さらに一歩先のCD(customer delight/顧客感動)へと意識を高める有意義なセミナーでした。

お客様とより良い人間関係を築き、より質の高いサービスを提供できるよう、今回学んだことを活かしていきたいと思います。

 

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